Titulaire de carte

Votre banque

L'émetteur de votre carte (en général votre banque) est responsable :

• de votre demande de carte
• de toutes les modifications de fichiers (adresse, données personnelles...)
• du changement de code PIN
• du remplacement de la carte
• du changement du numéro de compte
• de l'information relative aux assurances complémentaires
• de la modification de la limite d'utilisation
   

Worldline

Vous pouvez vous adresser à notre service clientèle sur macarte.be pour : 

• des informations sur les états des dépenses de votre carte de crédit,
• le solde disponible sur votre carte de crédit,
• une copie de l'état des dépenses de votre carte de crédit via le formulaire que vous trouvez ici,
• des informations concernant le détail d'une transaction,
• la contestation de transactions figurant sur l'état des dépenses de votre carte de crédit via les formulaires que vous trouvez ici,
• si vous avez des questions pour lesquelles vous n'avez pas trouvé de réponse sur notre site, utilisez la page FAQ ou contactez-nous au 02 205 85 85 (lun > ven : 8h30 à 20h). 
  Avant de nous appeler, munissez-vous impérativement de votre n° de carte de crédit car vous devrez l'introduire dans notre menu interactif. Cette donnée est indispensable pour être mis en relation avec nos collaborateurs.
   

Card Stop

Vous pouvez vous adresser à Card Stop pour bloquer vos cartes perdues ou volées.  

Tél.: 078 170 170 (+32 70 344 344 de l'étranger)
Heures d'ouverture: 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
cardstop.be