Klantcontact en consumentencloud

better service through improved access

De vraag van consumenten naar multimedia- en opslagoplossingen voor hun mobiele apparaten maakt opslag in de cloud tot een krachtige loyalty tool. Worldline biedt mobiele providers cloudopslag voor hun klanten en beheerdiensten voor multichannel interactie.

 

Worldline ontwikkelt daarnaast samen met technologiepartners innovatieve diensten voor verbonden voertuigen en apparaten, die gebruikmaken van M2M-communicatie.

 

 

Worldline biedt bedrijven verder digitale diensten voor het veilig opslaan en archiveren van digitale kopieën van wettelijke documenten.

 

bar

Clouddiensten voor consumenten

 

Worldline biedt telecombedrijven convergente messaging-diensten en een reeks van cloudopslag- en toepassingen waarmee ze hun klanten cloud-gebaseerde diensten voor e-mail en andere digitale media kunnen aanbieden. Worldline ontwikkelt cloudoplossingen voor consumenten op maat, die specifiek zijn toegespitst op het business model van de klant.

Diensten voor klantencontact

 

Worldline biedt bedrijven een reeks van klantcontactoplossingen voor het beheren en verbeteren van de efficiency van hun callcenters en de interactie met hun klanten. Onze callcenteroplossingen omvatten diensten als interactieve voice-responsesystemen waarmee bepaalde vragen automatisch worden beantwoord en verdeelsystemen die bellers sneller doen uitkomen bij de persoon die hun vraag kan beantwoorden. Ook biedt Worldline multichannel interactiemanagement aan op basis van het SaaS-model. Deze dienst brengt alle via diverse kanalen verlopende interacties (e-mail, chat, sms, sociale netwerken, mobiele apparaten en internet) bijeen in een contactcentrum.

 

 

bar

Belangrijk feit:

Bijna 10 Petabytes aan beheerde consumentgegevens

 

 

Mobiliteit en e-transacties


Terug

Ontdek

Ons Media Center

Meer weten?

Contacteer ons



Home



Onze website maakt gebruik van cookies. Als u op deze website blijft navigeren, stemt u ermee in dat we cookies gebruiken om te begrijpen hoe onze webpagina’s worden
bekeken en het functioneren van onze website te verbeteren. Als u hiervoor geen toestemming wilt geven, kunt u de cookies uitzetten in uw browser, zoals in onze
Privacy Statement wordt toegelicht.
Akkoord Meer informatie