Commerce de détail

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S’adapter aux consommateurs connectés

 

L’expérience d’achat connaît depuis plusieurs décennies une mutation considérable. L’offre n’a jamais été aussi exhaustive et diversifiée, la mondialisation est une réalité et l’e-commerce croît de manière exponentielle. Les commerçants doivent s’adapter à la numérisation.

Dans un monde où l’accès à l’information est instantané et où la concurrence est à portée de clic, les commerçants doivent absolument réussir à attirer des clients et à les fidéliser pour survivre. Les technologies sont un facteur clé pour réinventer l’activité en améliorant l’expérience d’achat et en gagnant en connaissance et en proximité avec les consommateurs.

Les commerçants doivent tirer profit de l’engagement des clients en fournissant une expérience renouvelée.


Worldline offre des solutions pour :

  • savoir comment vos clients interagissent avec votre marque
  • découvrir ce qui bénéficierait à vos clients en termes d’habitudes de consommation
  • tirer profit de cette information pour proposer une nouvelle expérience d’achat fluide et personnalisée.
  • notre engagement vise à faire correspondre les nouveaux comportements d’achat avec des expériences enrichies et à fournir une toute nouvelle expérience continue en réinventant l’interaction avec le client.

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