Le partenariat entre Trinity Purchasing et Worldline apporte une solution de paiement complète à l'environnement hôtelier moderne

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Le partenariat entre Trinity Purchasing et Worldline apporte une solution de paiement complète à l'environnement hôtelier moderne

Avec le nouveau service de paiement, le client peut payer dans sa propre devise

Bruxelles, le 28 juin 2017 - Trinity Purchasing, une entreprise internationale d'achat opérant dans le secteur hôtelier, s'associe avec Worldline, spécialiste des services de paiement pour l'e-commerce et des terminaux de point de vente, dans le cadre d'une solution intégrale d'acceptation et d'e-commerce couvrant 16 pays. Armés de cette solution, les clients des hôtels membres de Trinity Purchasing pourront payer dans leur propre devise lorsqu'ils seront à l'étranger, quel que soit le pays où ils séjournent.

L'annonce du partenariat est tombée le dernier jour de Money 20/20. Le salon de Copenhague a pour vocation de promouvoir la croissance et le développement de l'écosystème européen des paiements et services financiers. Trinity Purchasing peut se targuer d'une présence solide dans le secteur hôtelier, comptant plus de 1200 hôtels et restaurants affiliés dans 18 pays. Sa clientèle représente tous les segments de l'hôtellerie, des hôtels modestes aux cinq étoiles, en passant par les clubs de golf, maisons de repos, centres de loisirs et écoles d'hôtellerie. En regroupant les besoins de ce vaste réseau de membres en termes d'approvisionnement, Trinity Purchasing offre des prix concurrentiels sans transiger sur la qualité.

 

Dans un contexte hôtelier où le client se fait toujours plus exigeant et n'hésite pas à le dire, les hôtels ne peuvent se permettre de ne pas garantir une expérience client impeccable. Le partenariat de Trinity Purchasing et Worldline définit une nouvelle norme dans la transparence financière que les clients des hôtels attendent désormais. Un Américain séjournant dans un hôtel belge, par exemple, connaît à présent tout de suite le montant exact en dollars dont il a besoin pour payer lorsqu'il introduit sa carte de crédit dans le terminal de paiement à la réception.

 

Bouke Koppert, Chief Operating Officer Continental Europe Trinity Purchasing, est convaincue que cela va améliorer l'expérience du client final : « En ciblant les accords européens et paneuropéens, nous sommes à même de proposer des solutions intégrales qui génèrent une expérience client en progrès constant. Dans le secteur hôtelier plus que tout autre, le client est roi. Notre partenariat avec Worldline va permettre aux clients des hôtels de tout payer dans leur propre devise. L'époque où il fallait tout convertir mentalement est révolue. C'est grâce aux partenariats à valeur ajoutée de ce type que nous concentrons notre effort sur l'orientation client. »

 

Le déploiement de la technologie et la compatibilité des terminaux dans chacun des 16 pays seront en place pour la fin du premier trimestre 2018, assure Worldline. Vincent Roland, General Manager Merchant Services de Worldline, souligne l'accessibilité de la solution : « Nous nous organisons pour que la technologie revête la forme d'une solution autonome dans tous les pays, via un point de contact unique chez Worldline. Parallèlement, nous en profitons pour lancer une appli facilitant les réservations, les paiements, les commandes de services hôteliers… Cela va dans le sens d'une expérience uniforme pour le client et l'hôtel. Avant, pendant et après le séjour. »

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