Contacts pour les commerçants

Service commercial

Pour des questions commerciales concernant nos solutions de paiement, pour commander un produit, un service ou des accessoires.

Tél: 02 727 70 00
Lundi au vendredi : 8h30-18h00
Formulaire de contact

masolutiondepaiement.be

 

Service clientèle commerçants

Les heures d’accessibilité de notre service clientèle diffèrent en fonction du contrat auquel vous avez souscrit. A quelle assistance avez-vous droit ?

Lors de votre appel, vous devrez introduire votre n° de terminal pour vous identifier dans notre menu interactif.

Votre n° de terminal se compose de 8 chiffres et commence par 01. Vous pouvez le retrouver sur votre facture mensuelle, sur un ticket de transaction ou sur une étiquette au dos de votre terminal.


Pour une assistance technique ou des questions concernant le fonctionnement de votre terminal Worldline

Consultez notre rubrique assistance technique online
Tél : 02 727 88 99 (choix 1 dans notre menu interactif)
Lundi au samedi : 08h-24h - Dimanche et jours fériés : 8h-16h


Pour une assistance technique concernant votre solution RESTO BOX

Consultez notre rubrique assistance Resto Box
Tél : 02 727 88 99 (choix 1 dans notre menu interactif)
Lundi au samedi : 08h-24h - Dimanche et jours fériés : 8h-16h


Pour des questions relatives aux transactions

Consultez notre rubrique assistance transactionnelle online
Tél : 02 727 88 99 (choix 2 dans notre menu interactif)
Lundi au samedi : 08h-24h - Dimanche et jours fériés : 8h-16h


Pour des questions administratives
ou financières
Consultez notre rubrique assistance administrative online
Tél : 02 727 88 99 (choix 3 dans notre menu interactif)
Lundi au vendredi : 8h30-17h

Détection de la fraude

Ne prenez aucun risque. Si vous remarquez quelque chose de suspect lors de l'acceptation d'une transaction carte de crédit, formez immédiatement le n° ci-dessous en mentionnant 'Code 10' à votre interlocuteur. Il vous demandera votre n° d'affiliation, le n° et la date d'expiration de la carte de votre client et le montant de la transaction.

Tél : 02 205 85 65

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